仲裁法是建立和諧社會、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的重要法律制度。仲裁法實施近10年來，我國的仲裁事業(yè)取得了豐碩成果。到目前為止，全國185個仲裁機構(gòu)選聘了約5萬多名以專家為骨干的高素質(zhì)的仲裁員，薈萃了法律、經(jīng)濟、技術(shù)、金融、房地產(chǎn)等各方面優(yōu)秀人才。近十年來，仲裁員們以特有的智慧和熱情，妥善地解決了14萬件民商事糾紛，為維護市場經(jīng)濟的健康發(fā)展作出了重要貢獻。
仲裁員在仲裁活動中正確處理與仲裁庭其他成員、仲裁委員會、專家咨詢委員會以及與當事人之間的關(guān)系，對于妥善解決民商事糾紛，彰顯仲裁特色，體現(xiàn)仲裁優(yōu)勢，提高仲裁案件的調(diào)解、和解率、快速結(jié)案率、提高仲裁裁決的自行履行率具有重要意義。
一、仲裁庭成員之間的關(guān)系
仲裁員應(yīng)以謙虛、謹慎的態(tài)度處理與仲裁庭其他成員之間的關(guān)系。我們認為，仲裁的成功與否不是取決于仲裁庭某一個人的主觀努力，而是需要仲裁庭其他成員，包括當事人及其代理人的理解、合作與配合。仲裁庭三位仲裁員是合作群體，不是利益?zhèn)�體，要有團隊意識、大局意識、整體觀念。仲裁庭三位仲裁員在仲裁活動中，要相互尊重，謙虛相待，默契配合。特別是我們要明確，首席仲裁員不一定就是水平最高的，而是仲裁制度規(guī)定的。仲裁員之間(仲裁員與當事人之間)，由于大家的經(jīng)歷、職業(yè)不同，看問題的角度、方法的不同，而對案件中事實的認定、證據(jù)的判斷、法律的理解上有較大出入，這是很正常的。誰是誰非，正確的程度多大，在學術(shù)上往往也有爭論，不宜以偏概全，應(yīng)該允許有探討的余地。
(一)仲裁員的權(quán)威不是單靠權(quán)力，而是靠學識、見地、能力、個人修養(yǎng)等諸多因素確立的。仲裁員既不能沒有主見也不能固執(zhí)已見，以權(quán)威自居。仲裁員特別是首席仲裁員，要有虛心聽取他人意見的氣度，能夠以寬容態(tài)度、寬闊的胸懷理解和審視分歧。首席仲裁員如果主觀武斷，盛氣凌人，驕傲急躁，自以為是，剛愎自用，就容易破壞仲裁庭的合作氣氛，必然會引起律師、當事人的不滿與反感，就很難達到公正仲裁糾紛的目的，更不能取得解決糾紛的最佳結(jié)果。
(二)每個仲裁員都不要對別的仲裁員傲慢無禮，或者自私自利，處處事事以我為中心，否則就不能虛心研究正反不同的證據(jù)材料，就不能聽取來自各方面的意見，就會影響判斷證據(jù)的客觀性，損害認定事實、適用法律的正確性，損害仲裁的公正、權(quán)威。
如果仲裁員在仲裁庭賣弄學術(shù)、文人相輕，這樣肯定不能很好地解決糾紛，反而會“失望”于當事人，影響仲裁員包括仲裁機構(gòu)的形象。當事人會想，“你仲裁員就這種水平，內(nèi)部還不和諧”，焉能服人。所以，仲裁員一定要有團隊意識、大局意識、整體觀念，維護仲裁庭的形象。
仲裁以解決糾紛為根本目的。在仲裁實踐中，有的仲裁員寫出累累萬言的仲裁裁決書，美其名曰“寫了厚厚一本書”。這是什么裁決書？自認為裁決書寫得越厚，當事人就會覺得其水平多高。這其實未必是好的裁決書，也未必是稱職的仲裁員，不值得提倡，還是要以解決問題為先。裁決書充分講理是必要的，但是要把握好這個度，道理有時不必多講，有時你講得越多，一方當事人的臉上越掛持不住，對仲裁員就越反感。
另外，仲裁員對自己的經(jīng)驗、學識不要盲目自信。如果仲裁員不熟悉某個專業(yè)，即使當事人選其做仲裁員，也要向當事人說明情況，拒于選定。
二、仲裁員與仲裁委員會之間的關(guān)系
仲裁不是獨裁。仲裁員、仲裁庭接受仲裁委員會的監(jiān)督是仲裁法的應(yīng)有之義。仲裁法規(guī)定了中國仲裁協(xié)會對仲裁員的監(jiān)督(違法違紀行為)。實際上，大量的監(jiān)督要由仲裁機構(gòu)來進行。我們認為，無論仲裁員的自律還是仲裁實體的裁處，都應(yīng)當接受監(jiān)督。為什么？仲裁法第十二條規(guī)定了仲裁機構(gòu)由三分之二的法律、經(jīng)濟貿(mào)易的專家組成，專家的指導作用應(yīng)涵蓋實體的監(jiān)督，而非“依勢以干非其類”、干預(yù)仲裁(實踐證明這是非常必要的)。切不可認為仲裁庭獨立仲裁、仲裁員獨立仲裁就不要監(jiān)督了。
三、仲裁員與專家咨詢委員會的關(guān)系
專家咨詢委員會是仲裁委員會為了解決復雜疑難問題，組織社會各界法律專家或者相關(guān)行業(yè)的專家組成的一個智囊團。有些案件(是由仲裁庭自己提出要進行專家咨詢的)即使專家也不好定論的情況是存在的。如何對待專家咨詢委員會研究后作出的咨詢性意見？我們認為，專家咨詢委員會研究后作出的咨詢性意見仲裁庭應(yīng)當耐心聽取，因為專家咨詢委員會和仲裁員的目的、方向是一致的，都是為了更為妥善地解決糾紛。如果仲裁庭不接受專家咨詢委員會的意見，應(yīng)當報告仲裁委員會，并說明理由。
四、仲裁員與當事人之間的關(guān)系
我國傳統(tǒng)上是典型的“熟人社會”，每個人都是人際關(guān)系網(wǎng)的一個節(jié)點，特別是我們辦任何事都喜歡找熟人。然而，市場經(jīng)濟的發(fā)展又將民事、商事活動推向了一個“生人社會”。在這個新的環(huán)境中，誠信就成為一切民事活動的價值核心。解決民商事糾紛，參與仲裁活動，當事人找熟人的觀念在當前的訴訟積習驅(qū)使下是難以避免的。他們往往可能到處打聽仲裁員的基本情況，暗中獲取其信息，來達到自己的目的。這樣，靠人情還是靠誠信？仲裁員只靠誠信。仲裁員只要稍稍偏離誠信軌道，仲裁就會變成“不拿刀的強盜行為”，當事人就會“吃不了兜著走”。有人講，在法制社會，最有權(quán)力的人就是能給別人造成合法傷害的人，不誠信就會導致這種后果。從仲裁法實施近十年來看，仲裁員總體上做得是好的，值得欣慰。
仲裁的信譽由仲裁員創(chuàng)造，仲裁員隊伍素質(zhì)的高低決定著仲裁事業(yè)的興衰成敗。仲裁員必須厚德載物、誠信為本，從而奠定自己在當事人心目中可信賴的地位。作為一名仲裁員，必須公道正派、公正廉潔，這是起碼的要求。仲裁員辦理案件靠的是知識、學問、智慧。除了衣著要高雅、談吐要文雅、舉止要儒雅、有品味外，氣節(jié)、人格方面，也是有定位的。要堂堂正正做仲裁員，坦坦蕩蕩行使仲裁權(quán)，不能給那些忙于和仲裁員拉關(guān)系、走門子，試圖左右仲裁公平天平、影響裁決結(jié)果的人為伍，喪失氣節(jié)。仲裁員不當行使仲裁權(quán)就會砸了仲裁機構(gòu)的牌子。
(一)仲裁員應(yīng)當獨立、公正，平等地對待雙方當事人，秉持公心，本著自己的善良之心和對法律精神的理解進行裁決。不得代表或偏袒任何一方當事人的利益，更不得作為任何一方代理人行事。從這個意義上講，仲裁員有淵博知識、有處理糾紛的能力，但不一定就是合格的仲裁員，還必須有處理糾紛時的善良之心。無論當事人的職業(yè)、身份、社會地位、財產(chǎn)狀況、企業(yè)的性質(zhì)、所在地域、案件標的額的大小等有何不同，仲裁員都要一視同仁、同等關(guān)注，不能厚此薄彼。當事人相信仲裁員有高尚品質(zhì)和對法律的正確把握，相信仲裁員能夠公正仲裁，才選定你當仲裁員。選定了你，但你決非是某一方的代理人。因此，仲裁員決不能辜負當事人的這份期望和信任。
需要指出的是，仲裁員雖然是被一方當事人選定、委任的，但卻是受各方當事人所信賴的。受各方當事人委托仲裁案件，萬不可忘已之位，忘記行使仲裁權(quán)之源，徇私情，載一方之欲而乘物以逞，與當事人一方俯仰甚善，做出枉法裁決。
(二)在仲裁活動中，仲裁員必須廉潔公正。
廉潔是仲裁公正的基本保障。廉潔是指仲裁員在仲裁活動中，不利用仲裁權(quán)謀取個人私利，不接受當事人請客、送禮及其提供的任何利益。廉潔也是公正的前提，但廉潔不等于公正。公正是指正直，公平合理，不循私偏袒。公正不僅要求仲裁員廉潔，還要求仲裁員誠實，防止主觀片面性。仲裁員要對雙方當事人的法律權(quán)益作出終局裁決，關(guān)系重大，惟有廉潔公正，方能擔此重任。
仲裁員權(quán)力很大，仲裁裁決出現(xiàn)錯誤糾正的渠道很少，仲裁員又是松散性地分布在各個部門，靠什么手段去保障仲裁員的公正性、保證裁決的質(zhì)量？我們認為，靠律已。在仲裁活動中，仲裁員必須律已，謹遵執(zhí)業(yè)操守，克制私欲，潔身自愛、珍惜名譽。對于可能影響案件獨立、公正裁決的要依法回避，依規(guī)定進行信息披露。不與涉案的當事人、代理人私底下接觸，嚴禁辦“金錢案”、“關(guān)系案”、“人情案”。給當事人造成經(jīng)濟上和心理上的傷害，也給整個仲裁機構(gòu)抹黑。在仲裁活動中，要“臨財勿茍得”，“見利不更其守”，守道忘勢，擇善固守。俗話說，“吃人家嘴短，拿人家手軟”、“乘人之車者載人之患”。為追求私利有求于人，必然受制于人，心理必然有壓力，在審理案件過程中，就難以超脫，不能主持公道。堅持廉潔公正，就能夠站在公正的立場上，毫無私欲及個人顧慮，沒有偏見地處理案件爭議。在當事人有此類表示時，要冷靜自持，切不可廉價地討好某一方，取悅某一方，毀壞自己的名聲，破壞仲裁機構(gòu)威信。
為了純潔仲裁員隊伍，把仲裁員隊伍建成“鐵打的營盤”，國務(wù)院法制辦幾年前曾經(jīng)發(fā)過《關(guān)于進一步加強仲裁員、仲裁工作人員管理的通知》，就仲裁員違法違紀行為的后果作了規(guī)定。在仲裁活動中，仲裁員出現(xiàn)徇私情、做出枉法裁決的，仲裁機構(gòu)要將其除名，還要進行全國通報。一旦被通報，可以想見，他將在整個系統(tǒng)、行業(yè)甚至社會上名譽掃地。我們認為，仲裁員經(jīng)過多年奮斗取得的社會地位和聲望，是不愿也不屑于做這種事的，為這種事將自己的名聲毀掉，實在得不償失。
(三)在仲裁活動中，仲裁員應(yīng)當務(wù)求中立、耐心地聽取當事人的意見。
仲裁員應(yīng)以謙虛、謹慎的態(tài)度處理與當事人之間的關(guān)系。仲裁活動中，仲裁員的一舉一動，關(guān)乎當事人的利益，雙方都十分敏感，所以需慎言。注意說話的時機、說話的方式、技巧等，避免引起當事人誤解，猜忌。如果你說話不當、訓斥當事人，粗暴甚至無理，可能會被當事人認為你有傾向性、有偏袒。
另外，怠忽職守、敷衍塞責，就會影響當事人對仲裁員的尊重與信賴。而這種尊重與信賴，往往是仲裁成功的重要因素。有的仲裁員盡管業(yè)務(wù)精深，但是他還總是告誡自己說，“許多爭議，案情復雜，當事人之間矛盾尖銳，稍有不慎就可能出現(xiàn)判斷錯誤，給當事人帶來不必要的損失”�！爸俨冒讣缗R深淵，如履薄冰，唯恐不能客觀全面地審查判斷證據(jù)�！彼麄冋J真、嚴謹，一絲不茍，對工作高度負責的態(tài)度值得欽佩。
(四)仲裁員在仲裁活動中要拘小節(jié)、舉輕若重。
仲裁員在仲裁活動中除了要公正、廉潔、敬業(yè)、審慎、勤勉、盡職盡責外，要拘小節(jié)。在開庭、評議時不能擅離崗位或從事與仲裁無關(guān)的其他事項的行為。比如，隨便進出仲裁庭，隨意接打手機都是不尊重他人的表現(xiàn)，對當事人而言也是不負責任的。在仲裁開庭時更要注意小節(jié)。小節(jié)不小，如果不注意，就會損害仲裁員的形象，挫傷當事人的感情。
仲裁員要尊重當事人，要耐心、善意，努力營造和諧氛圍，創(chuàng)造合作環(huán)境，不能居高臨下、盛氣凌人，更不要與當事人爭論，否則容易造成仲裁員與當事人的對立情緒，影響案件的仲裁。（國務(wù)院法制辦劉茂亮）